国庆坚守显担当 邮政暖心服务送床前​​ ——雷州邮政局调风支局局长王海波为病危老人开通“绿色通道”

       大湾区时报雷州讯​​（记者 郑科授） 国庆佳节，万家团圆之际，雷州市邮政局调风支局局长王海波依然奔波在服务一线。10月7日，他主动前往调风镇后降村，为两名卧床不起的病危老人提供上门服务，以“邮政速度”传递“邮政温度”，让客户家属在焦急中感受到安心与温暖。10月9日，王海波局长亲自到收获医院进行服务延伸工作，深受好评。

       今年是王海波进入邮政系统的第23个年头。自2002年参加工作以来，他先后在10多个基层网点锻炼，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，深入群众解决急难愁盼问题。此次服务的两位老人因病情危重无法行动，家属急需办理业务却束手无策。王海波得知后立即启动特殊客户服务预案，带领工作人员驱赶往村里，上门为老人办理业务。

        “时间就是生命，我们必须争分夺秒！”王海波一边熟练地核对资料、办理手续，一边耐心安抚家属情绪。通过“绿色通道”，原本需要到网点现场办理的业务在病床前快速完成，家属紧锁的眉头终于舒展：“真没想到国庆假期你们还能上门帮忙，太感谢了！”
        王海波的行动是邮政系统基层工作者践行“人民邮政为人民”宗旨的缩影。多年来，他带领调风支局创新服务模式，针对老弱病残等特殊群体建立服务台账，累计提供上门服务百余次，将邮政服务延伸到“最后一公里”。

       “客户需要在哪里，我们的服务就到哪里。”王海波表示，邮政工作不仅是传递信件包裹，更是传递温情与信任。国庆期间，他和同事们将继续坚守岗位，以实际行动诠释责任与担当。

​​编后语​​

       一份看似普通的业务，背后是生命的期盼与家庭的牵挂。王海波和无数邮政人一样，用脚步丈民情，以真心换民心，让服务更有温度、更具力量。这正是新时代邮政工作者对“不忘初心、牢记使命”的最美诠释。

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